VN
English Italiano
Menu

Resi

Desideri restituire le lenti?

Ci proponiamo di fornire i migliori prodotti e servizi possibili. Nonostante i nostri sforzi volti a soddisfare al 100% le tue esigenze, riconosciamo che potranno esserci dei casi in cui desidererai restituire le lenti acquistate.

Contattaci

Se non sei soddisfatto del comfort o della visione

Sei pregato di contattarci entro 7 giorni dalla consegna dell’ordine, specificando il tuo numero d’ordine. Questo ci consentirà di predisporre un rimborso pari all’importo totale dell’ordine. Il rimborso sarà effettuato una volta ricevute le lenti restituite.

Se le lenti arrivano danneggiate

Ti preghiamo di contattarci immediatamente specificando il tuo numero d’ordine e i dettagli dei danni. Tutti gli ordini sono imballati in modo tale da evitare il danneggiamento in transito. Riconosciamo tuttavia che questi danni possono verificarsi e pertanto risponderemo prontamente. Invieremo subito un ordine sostitutivo e potremo chiederti di rispedire la merce danneggiata in modo da poter analizzare la causa dei danni.

Se il potere delle lenti ricevute NON corrisponde a quello ordinato

Non utilizzare le lenti. È possibile che ci sia stato un errore nei dettagli dell’ordine o nell’evasione dello stesso. Ti preghiamo di contattarci. La nostra prassi è di inviare un ordine ‘corretto’ gratuitamente e di richiedere la restituzione delle lenti spedite originariamente.

Se desideri annullare l’ordine entro 30 giorni dalla consegna

Ti preghiamo di contattarci. Se le lenti non sono state utilizzate, rimborseremo il totale dell’importo pagato all’acquisto, a fronte della ricezione dei resi in buone condizioni.

Si prega di notare che i rimborsi possono essere accreditati esclusivamente sulla stessa carta di credito utilizzata per acquistare le lenti.